รับผลลัพธ์การออกแบบ UX ที่ดีขึ้นโดยทำตาม 3 ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้
“ผู้คนมองข้ามการออกแบบที่ไม่สนใจผู้คน”
~ แฟรงค์ชิเมโร
การออกแบบ UX มีความสำคัญต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใดๆ และส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้อย่างมาก จะกำหนดว่าพวกเขาจะยังคงอยู่เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหรือหลังจากทดลองใช้ครั้งแรก
ด้วยเหตุนี้การใส่ใจคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก การออกแบบ UX กระบวนการเพราะมันกำหนดผลลัพธ์ของกระบวนการออกแบบของคุณ
หากคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงกระบวนการออกแบบ UX ของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น คุณมาถูกที่แล้ว
บทความนี้จะเปิดเผยวิธีสร้างผลลัพธ์การออกแบบ UX ที่ดีขึ้นโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ แต่สำคัญสามขั้นตอน นอกจากนี้คุณยังจะพบรายละเอียดเกี่ยวกับหลักการสำคัญที่คุณต้องการเพื่อช่วยคุณสร้างการออกแบบ UX ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
มาเริ่มกันเลย
คำแนะนำขั้นสูงสุดในการสร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมใน 3 ขั้นตอน
กระบวนการออกแบบ UX สามารถแบ่งออกเป็นสามขั้นตอนสำคัญ
* ขอบเขตและการวิจัย
* คิดและทดสอบ
* สร้าง เปิดใช้งาน และติดตาม
แม้ว่ากระบวนการออกแบบ UX ควรทำตามขั้นตอนเฉพาะเหล่านี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ากระบวนการออกแบบ UX นั้นเป็นกระบวนการทำซ้ำ ซึ่งหมายความว่าคุณมักจะต้องกลับมาทบทวนการดำเนินการเฉพาะในระหว่างกระบวนการออกแบบเพื่อปรับปรุงการออกแบบของคุณ
อย่างไรก็ตาม เรามาพูดคุยกันว่าแต่ละขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวข้องกับอะไรด้านล่างนี้
1) ขอบเขตและการวิจัย
ขั้นตอนแรกในการสร้างฟังก์ชัน การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ คือการเข้าใจขอบเขตของโครงการ คุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ และคุณวางแผนที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นอย่างไร? ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสรุปสิ่งที่คุณต้องการและขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ขอบเขตที่กำหนดไว้อย่างดีช่วยให้คุณและทีมทราบทิศทางโดยให้ความเข้าใจที่ชัดเจนว่าคุณกำลังดำเนินการขั้นตอนการออกแบบอย่างไรและจะไปถึงจุดนั้นได้อย่างไร
การกำหนดขอบเขตของโครงการมักจะอยู่เหนือกว่าการดำเนินการวิจัย โดยคุณจะทราบว่าผู้ใช้ของคุณคือใคร และเข้าใจความต้องการและความท้าทายที่พวกเขาพบเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
การวิจัยผู้ใช้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดของผู้ใช้ และในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องสร้างลักษณะเฉพาะของผู้ใช้ ตรวจสอบการเดินทางของผู้ใช้ และดำเนินการตรวจสอบ UX
ตัวตนของผู้ใช้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ในอุดมคติของคุณ (อายุ เพศ ระดับการศึกษา ฯลฯ) และจิตวิทยา (พฤติกรรม ชอบและไม่ชอบ ฯลฯ)
การตรวจสอบการเดินทางของผู้ใช้ของคุณเกี่ยวข้องกับการสังเกตกระบวนการที่ผู้ใช้ของคุณดำเนินการเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อทำงานเฉพาะอย่าง
ด้วยการประเมินการเดินทางของผู้ใช้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นในขณะที่ผู้ใช้ย้ายจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งในขณะที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
การตรวจสอบประสบการณ์ผู้ใช้หรือที่เรียกว่าการตรวจสอบ UX คือวิธีระบุปัญหาเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ด้วยเหตุนี้ คุณจะรู้ว่าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณที่ผู้ใช้กำลังประสบปัญหาในด้านใด และคุณสามารถแก้ไขความท้าทายเหล่านี้เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
เมื่อสิ้นสุดขอบเขตและขั้นตอนการวิจัยผู้ใช้ คุณควรจะสามารถกำหนดขอบเขตของโครงการได้ และเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
2) คิดและทดสอบ
ขั้นตอนที่สองในการสร้างการออกแบบ UX ที่ประสบความสำเร็จคือขั้นตอนการสร้างแนวคิดและการทดสอบ ที่นี่ คุณจะทำงานกับข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการทำความเข้าใจความต้องการและความท้าทายของผู้ใช้ ไปจนถึงการสร้างโซลูชันที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้
เซสชั่นการสร้างแนวคิดเกี่ยวข้องกับคุณ ลูกค้าของคุณ และคนอื่นๆ ในทีมของคุณในการระดมความคิดและวิเคราะห์แนวคิดเพื่อเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้สำหรับผู้ใช้
ขั้นตอนการคิดเกี่ยวข้องกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ ซึ่งหมายความว่าคุณให้ความสำคัญกับจำนวนวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่ทีมของคุณสามารถสร้างได้ มากกว่าความสมบูรณ์แบบของแนวคิด
เมื่อดำเนินการกระบวนการคิด ต้องแน่ใจว่าทำให้กระบวนการมีความท้าทายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ที่ดีขึ้น
ตัวอย่างเช่น เมื่อสมาชิกในทีมเสนอไอเดียขึ้นมา และสมาชิกอีกคนสงสัยในความเป็นไปได้ของไอเดียนั้น พยายามให้สมาชิกในทีมประเมินและวิจารณ์ไอเดียนั้น เพราะในกระบวนการทำเช่นนี้ ส่วนที่เหลือของ ทีมงานสามารถปรับปรุงแนวคิดที่มีอยู่ได้
จุดสำคัญของกระบวนการคิดคือการพัฒนาแนวคิดที่แตกต่างกัน และเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยพิจารณาจากวิธีปฏิบัติ ประโยชน์ใช้สอย และคุ้มต้นทุน
ขั้นตอนหลังของกระบวนการคิดเกี่ยวข้องกับการสร้างต้นแบบตามแนวคิดที่เลือกของกระบวนการคิด
ต้นแบบแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ในอุดมคติจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร โดยประกอบด้วยฟีเจอร์และฟังก์ชันทั้งหมดที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถดำเนินงานกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หลังจากที่คุณสร้างต้นแบบแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทดสอบต้นแบบของคุณกับผู้ใช้จริง
การทดสอบต้นแบบจะช่วยให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์จะแก้ปัญหาท้าทายของผู้ใช้และตอบสนองความต้องการที่คุณระบุในขั้นตอนแรกได้หรือไม่
เมื่อคุณทดสอบ คุณจะรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ จดบันทึกความท้าทายที่เฉพาะเจาะจง และระบุวิธีปรับปรุงต้นแบบของคุณเพื่อสร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ของคุณ
3) สร้าง เปิดใช้งาน และติดตาม
ขั้นตอนที่สามคือขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย จากการสังเกตของคุณเกี่ยวกับต้นแบบที่คุณสร้างและทดสอบในระยะที่สอง ตอนนี้คุณและทีมจะมาพร้อมกับวิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายเพื่อแก้ไขปัญหาความท้าทายที่ระบุ
เมื่อคุณแน่ใจเกี่ยวกับโซลูชันที่มีให้แล้ว คุณสามารถย้ายไปยังโหมดบิวด์และเปิดใช้งานได้ ในฐานะนักออกแบบ UX นี่คือที่ที่คุณจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่ทีมพัฒนาจำเป็นต้องใช้ในการผลิตการออกแบบขั้นสุดท้าย โดยพิจารณาข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการออกแบบ
โดยรวมถึงการที่คุณเป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนการนำไปใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมพัฒนาที่เหลือสร้างผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณให้ไว้ และคำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้
ที่นี่ คุณจะสังเกตการณ์และให้ข้อเสนอแนะที่จำเป็นเพื่อสร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยม
หลังจากสร้างการออกแบบขั้นสุดท้ายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ซึ่งมักจะตามมาด้วยการวัดและติดตามผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัว
โดยเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอย่างรอบคอบว่าบรรลุเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือไม่ และสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และแก้ไขปัญหาท้าทายได้หรือไม่
หากต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังสร้างผลลัพธ์ที่ถูกต้องหรือไม่ ให้วัดผลโดยใช้เครื่องมือติดตามและหน่วยวัดที่เหมาะสม
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าขั้นตอนการออกแบบ UX เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง มันไม่เคยหยุดนิ่ง ไม่ว่าคุณจะออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมหรือไม่ก็ตาม
เนื่องจากความต้องการของลูกค้าจะเปลี่ยนไป และความท้าทายใหม่ๆ อาจปรากฏขึ้น ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานแก่ผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ คุณจะต้องประเมินและทดสอบการออกแบบของคุณต่อไป
สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุความท้าทายใหม่ๆ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างเหมาะสม
หลักการพื้นฐาน 7 ประการของการออกแบบ UX ที่ประสบความสำเร็จ
เป้าหมายสูงสุดของการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมคือการทำให้ผู้ใช้สามารถบรรลุเป้าหมายเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสนุกสนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถทำได้เมื่อคุณปฏิบัติตามหลักการสำคัญเจ็ดประการของการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น ลองดูพวกเขาด้านล่าง:
1. เป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้ใช้เสมอ
หลักการแรกของการออกแบบ UX คือ ทุกการออกแบบจะถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก
การออกแบบ UX ที่ผู้ใช้ปรับเปลี่ยนได้คำนึงถึงความต้องการของผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการออกแบบ แม้ว่าการออกแบบ UX ของคุณควรช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายในฐานะธุรกิจ แต่ควรมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้ผู้ใช้ของคุณบรรลุเป้าหมายก่อน
2. มันง่าย
การออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมนั้นตรงไปตรงมาเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณใช้งานทุกฟังก์ชันได้อย่างง่ายดาย และดำเนินงานต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
ดังนั้น กำจัดความยุ่งเหยิง ข้อมูลที่ไม่จำเป็น และการออกแบบภาพที่สับสนซึ่งอาจทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณยุ่งยากขึ้น
3. มันใช้งานได้ดี
การออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพวางฟังก์ชันการทำงานไว้เหนือการออกแบบรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่า แม้ว่าคุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดูน่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้ แต่ก็ไม่ควรทำให้ผู้ใช้ของคุณสับสนในกระบวนการนี้
โปรดจำไว้ว่า คุณสามารถช่วยเหลือผู้ใช้ของคุณดำเนินกิจกรรมของตนอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้เสมอ ดังนั้นการออกแบบของคุณควรมุ่งทำให้มันเกิดขึ้นในขณะที่น่าดึงดูด
4. ให้สิ่งที่พวกเขาคาดหวังแก่ผู้ใช้
การออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่ค่อยแปลกสำหรับผู้ใช้ หากการออกแบบดูแปลก มีโอกาสที่ผู้ใช้ของคุณจะใช้เวลามากขึ้นในการหาวิธีทำงาน ซึ่งอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานในทางลบได้
อย่างไรก็ตาม เมื่อการออกแบบเป็นที่คุ้นเคย จะต้องอาศัยการเรียนรู้เล็กน้อยในการทำงาน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา ดังนั้น ให้สร้างการออกแบบที่ผู้ใช้ของคุณคุ้นเคย เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่มีปัญหาในการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
5. สามารถเข้าถึงได้
ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการขจัดอุปสรรคที่อาจกีดกันหรือจำกัดผู้ใช้บางส่วนไม่ให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ ให้ทำให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อรองรับผู้ใช้ที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณจากอุปกรณ์มือถือของตน
นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้สีที่ตัดกันเพื่อออกแบบเนื้อหาในพื้นหลังเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถบริโภคเนื้อหาของคุณได้ดีขึ้น
6. พิจารณาบริบท
การออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพทำงานร่วมกับบริบทในการสร้างและออกแบบผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพิจารณาสถานที่และคุณลักษณะด้านพฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครให้กับพวกเขา
นอกจากนี้ หากคุณตระหนักว่าผู้ใช้ของคุณมีแนวโน้มที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณภายในระยะเวลาอันสั้น ให้พิจารณาวางข้อความที่สำคัญที่สุดก่อน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้เร็วขึ้นโดยไม่ทำให้เว็บไซต์ของคุณล่าช้า
เมื่อคำนึงถึงบริบท คุณสามารถสร้างการออกแบบ UX ที่น่ารักที่ผู้ใช้ของคุณจะพบว่าเพลิดเพลิน
7. ช่วยให้สามารถตอบรับได้
การออกแบบ UX ที่ดีที่สุดนั้นตอบสนองและโต้ตอบได้ เมื่อผู้ใช้ของคุณทำกิจกรรมบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ พวกเขาควรได้รับแจ้งว่าเข้าใจคำสั่งของพวกเขาแล้ว
ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ของคุณคลิกที่ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจแอปพลิเคชันของคุณสามารถตอบสนองโดยการเปลี่ยนสี ส่งเสียง หรือเปลี่ยนรูปร่าง
วิธีนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในการออกแบบของคุณได้อย่างมาก เพราะพวกเขารู้สึกว่าการสื่อสารไม่ได้เกิดขึ้นฝ่ายเดียว
สรุป
การบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยการออกแบบ UX ของคุณเกี่ยวข้องกับการทำตามขั้นตอนสำคัญที่สร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด บทความนี้อธิบายกระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยการออกแบบ UX ของคุณ
ขั้นตอนเหล่านี้รวมถึงการกำหนดขอบเขตและการดำเนินการวิจัย ความคิดและการทดสอบ และกระบวนการสร้าง การเปิดตัว และการติดตาม ด้วยการทำตามขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยการออกแบบ UX ของคุณ
ผู้แต่ง Bio:
Lydia Iseh เป็นนักเขียนที่มีประสบการณ์ด้านการเขียนมาหลายปี เนื้อหา SEO ที่ให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน ในฐานะคนที่เชื่อในพลังของ SEO ในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ เธอสนุกกับการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ช่วยให้เว็บไซต์มีอันดับสูงในเครื่องมือค้นหา