L'engagement devient expérientiel : l'avenir de la réalité augmentée, de la réalité virtuelle et du marketing numérique
La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) sont deux technologies émergentes qui sont sur le point de transformer le marketing numérique dans les années à venir. À mesure que ces technologies immersives deviennent plus répandues, elles changeront la façon dont les marques interagissent avec les consommateurs et révolutionneront les stratégies de marketing numérique.
Dans cet article, nous examinerons 10 façons principales dont la RA et la VR auront un impact sur les futurs efforts de marketing numérique. Du marketing expérientiel aux publicités personnalisées, ces technologies disruptives ouvrent de nouvelles possibilités aux spécialistes du marketing tout en apportant de nouveaux défis. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la façon dont la RA et la VR façonneront l'avenir du marketing numérique.
Expériences de marque améliorées
AR et VR offrent aux marques de nouvelles façons d’offrir aux consommateurs des expériences immersives et engageantes. Plutôt que des messages marketing passifs, ces technologies permettent aux consommateurs d'interagir avec les marques de nouvelles manières passionnantes. Par exemple, grâce à la réalité virtuelle, les consommateurs peuvent être transportés dans un environnement virtuel de marque. La RA superpose des éléments numériques au monde réel avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir. Cela ouvre de nombreuses options créatives aux marques pour offrir aux consommateurs des rencontres mémorables qui renforcent l’image et l’identité de la marque.
En créant des expériences interactives AR et VR, les marques peuvent établir des liens plus profonds avec les consommateurs. Ces technologies aident à faire évoluer l’engagement au-delà de l’observation passive vers la participation active. Au lieu de simplement voir un message marketing, les consommateurs peuvent participer à des aventures de marque. Cela rend la marque elle-même plus mémorable et plus significative.
Ciblage basé sur la localisation
L'intégration de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle avec les technologies de localisation et de cartographie offre des opportunités élargies pour le marketing de proximité. Les marques peuvent désormais toucher les consommateurs avec des publicités et des expériences contextuelles basées sur leur emplacement physique. Par exemple, un café pourrait déposer un coupon AR pour une boisson gratuite qui apparaîtrait lorsque les utilisateurs passeraient devant. Parallèlement, les expériences VR pourraient être activées lorsque les consommateurs visitent certains lieux comme des magasins, des centres commerciaux ou des événements. Ce potentiel basé sur la localisation permet des engagements des consommateurs plus personnalisés et plus pertinents.
Le marketing AR/VR basé sur la localisation permet aux marques de se connecter avec les consommateurs à des moments cruciaux du monde réel, comme lors de l'entrée dans un magasin. En proposant des expériences hyper-ciblées à des endroits spécifiques, les marques peuvent influencer le comportement et la prise de décision des acheteurs tout au long du parcours d'achat. La pertinence contextuelle détermine l’impact.
Contenu hyper-personnalisé
La réalité augmentée et la réalité virtuelle ouvrent de nouvelles voies pour créer du contenu publicitaire sur mesure et hyper-personnalisé, adapté aux consommateurs individuels en fonction de leurs intérêts, comportements et caractéristiques. Avec la RA, des objets, des animations et du texte personnalisés peuvent être superposés dans l'environnement réel en fonction de ce qui résonnera le plus auprès du spectateur. Parallèlement, l'oculométrie combinée aux environnements VR permet aux marques de modifier et de personnaliser le contenu en fonction de chaque utilisateur en temps réel. Cela pourrait signifier des expériences publicitaires plus pertinentes et plus percutantes.
Le marketing AR et VR hyper-personnalisé apporte de la valeur aux consommateurs en répondant à leurs besoins et préférences individuels. En adaptant le contenu à chaque spectateur, les marques peuvent se démarquer et engager efficacement les publics cibles. Cela représente le passage d’un message unique à un marketing 1:1 axé sur le laser.
Optimisation améliorée des conversions
Grâce à leurs capacités immersives, la RA et la VR offrent des opportunités d'optimiser les conversions de nouvelles manières. Pour les marques de commerce électronique, la RA permet aux consommateurs de visualiser les produits dans leurs propres espaces physiques avant de les acheter. Cette expérience « essayez avant d'acheter » augmente généralement les taux de conversion. De même, la VR propose des simulations qui réduisent le risque d’achat et augmentent la confiance des consommateurs. Les deux technologies proposent des scénarios expérientiels qui rendent les produits abstraits plus concrets pour les consommateurs, générant ainsi davantage de conversions.
En permettant aux consommateurs d'expérimenter et d'interagir avec les produits via AR et VR, les marques peuvent influencer non seulement la considération, mais aussi les conversions réelles. Pouvoir essayer virtuellement des vêtements ou visualiser des meubles dans une pièce rend les avantages des produits plus tangibles. Cela motive l’action et l’achat. Le pont expérientiel vers les conversions est unique à ces technologies.
Nouvel engagement sur les réseaux sociaux
La nature sociale et partageable de la RA et de la VR ouvre de nouvelles voies aux marques pour produire du contenu social engageant. Par exemple, les objectifs et filtres AR qui superposent le contenu de marque gagnent en popularité auprès des utilisateurs sur les plateformes sociales comme Instagram et Snapchat. De plus, les vidéos VR à 360 degrés permettent aux spectateurs d'interagir activement avec le contenu en contrôlant leur propre expérience. Permettre l'interaction et la participation sociales grâce à ces technologies peut contribuer à accroître la notoriété et la visibilité de la marque via les réseaux sociaux.
AR et VR diffusent des messages marketing dans de nouveaux formats interactifs optimisés pour le partage social. Les consommateurs s’investissent davantage dans le contenu social auquel ils peuvent participer activement, plutôt que de simplement le visionner passivement. En concevant du contenu AR/VR pour les réseaux sociaux, les marques peuvent gagner en visibilité organique et atteindre une échelle virale.
Marketing d'influence amélioré
Le marketing d’influence devrait continuer de croître, la réalité augmentée et la réalité virtuelle ouvrant de nouvelles opportunités dans ce domaine. Les marques peuvent collaborer avec des influenceurs pour produire du contenu AR et VR unique pour leurs abonnés. Des objectifs sponsorisés aux vidéos VR de marque, ces technologies offrent aux influenceurs de nouvelles façons d'intégrer et de mettre en valeur de manière authentique les marques à travers un contenu original. Ce contenu offre ensuite de la valeur à leurs bases de followers engagés.
La RA et la VR immersives offrent aux influenceurs de nouvelles façons créatives d'engager leur public tout en intégrant les parrainages de marques. La nature interactive et participative de ces technologies s'aligne bien avec le contenu des influenceurs. Et les données associées peuvent fournir aux marques de précieuses preuves de performances et de retour sur investissement des partenariats d’influenceurs.
Informations avancées sur les consommateurs
La réalité augmentée et la réalité virtuelle ouvrent de nouvelles voies pour obtenir des informations détaillées sur les consommateurs grâce à des expériences de contenu interactif. Le comportement des utilisateurs peut être suivi de près, y compris des détails tels que l'endroit où les utilisateurs regardent et se concentrent sur le contenu AR/VR. Les tests utilisateurs via des simulations AR et VR fournissent également une compréhension précieuse de la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques. Ces environnements numériques génèrent des données et des opportunités d’observation qui permettent de mieux connaître les publics cibles.
Les capacités de collecte de données et d'analyse permises par la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont inégalées pour fournir aux marques des informations précieuses sur le comportement des consommateurs. Les marques peuvent bénéficier d’un avantage informationnel grâce aux analyses marketing AR/VR pour affiner leurs stratégies et optimiser les expériences utilisateur.
Ciblage publicitaire plus efficace
Les opportunités de collecte de données et d'analyse offertes par la réalité augmentée et la réalité virtuelle permettent un ciblage publicitaire plus efficace basé sur des informations détaillées sur les consommateurs. Les marques peuvent utiliser les données des utilisateurs AR et VR telles que la concentration du regard, le temps d'interaction et les réponses physiques pour optimiser et affiner leur ciblage. Les groupes de consommateurs pertinents qui manifestent le plus d'intérêt et d'engagement envers le contenu AR/VR peuvent être identifiés pour un ciblage publicitaire précis. Cela permet aux marques d’éviter des dépenses publicitaires inutiles et de garantir que les messages atteignent les publics les plus réceptifs.
La réalité augmentée et la réalité virtuelle donnent accès à de nouvelles dimensions de données qui, lorsqu'elles sont correctement exploitées grâce à l'analyse, améliorent la pertinence des publicités et réduisent le gaspillage. Les marques peuvent définir et trouver leurs micro-marchés idéaux au sein d’un public plus large en utilisant des signaux d’interaction issus de ces technologies.
Nouveaux formats publicitaires
AR et VR ouvrent des formats publicitaires complètement nouveaux que les marques peuvent explorer, allant au-delà des simples publicités display numériques. Les expériences de marque interactives peuvent désormais être proposées via des applications et des jeux grand public immersifs AR et VR. Les marques peuvent également expérimenter des formats disruptifs tels que les publicités holographiques AR placées directement dans des environnements du monde réel. À mesure que la RA et la VR deviennent plus avancées, les marques auront accès à des canaux et à des options nouveaux et innovants pour diffuser des publicités.
La polyvalence de l'AR et de la VR permet de créer des formats publicitaires qui perturbent et engagent les spectateurs. Les marques peuvent enfin sortir des limites des écrans et placer du contenu de marque interactif dans des environnements et des activités de consommation réels. Les frontières et les limites de la publicité changent avec ces nouvelles technologies.
L'essor des influenceurs virtuels
Les influenceurs virtuels – des personnages fictifs générés par ordinateur très suivis sur les réseaux sociaux – sont un phénomène émergent sur le point de se développer avec les technologies AR et VR. Les marques peuvent parrainer des influenceurs virtuels convaincants qui intègrent leurs produits dans les domaines AR/VR. Et grâce à la RA, ces influenceurs virtuels peuvent même être intégrés dans des espaces du monde réel, leur permettant d'interagir avec de vraies personnes. Cela présente un nouveau type d’opportunité de parrainage de marque.
Pour les marques, les influenceurs virtuels présentent des opportunités de nouveaux partenariats et de nouveaux récits sans restriction par la réalité. Ces ambassadeurs fictifs de la marque sont contrôlés par la marque elle-même, mais semblent souvent plus authentiques aux yeux des consommateurs. Soutenus par la technologie AR/VR, leur avenir s’annonce prometteur.
Réinventer les magasins physiques
Pour les détaillants physiques, la réalité augmentée et la réalité virtuelle offrent des opportunités de réinventer les expériences en magasin physique. La RA permet aux consommateurs de visualiser les produits en magasin via des superpositions numériques, et même d'« essayer » virtuellement des vêtements et des accessoires. Parallèlement, la réalité virtuelle peut offrir des expériences de marque immersives et des simulations en magasin. Tous deux améliorent l’expérience de vente au détail pour la rendre plus interactive, personnalisée et engageante, permettant ainsi aux magasins physiques de rester compétitifs à l’ère numérique.
Dans un monde de commerce électronique, la réalité augmentée et la réalité virtuelle offrent aux détaillants traditionnels de nouvelles façons d'offrir une valeur et une commodité que les concurrents uniquement en ligne ne peuvent pas offrir. L’exploitation de ces technologies permet aux magasins physiques de combiner les avantages du numérique avec les achats réels.
En résumé
Comme l’illustrent ces exemples, la RA et la VR ouvrent de nouvelles dimensions permettant aux marques d’atteindre et d’interagir avec les consommateurs grâce à des expériences numériques immersives. Bien qu’elles en soient encore à leurs débuts, ces technologies deviendront des canaux de plus en plus importants dans une stratégie marketing omnicanal. Les marques qui adoptent désormais la réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent acquérir une expertise précieuse, des connaissances sur les consommateurs et un avantage concurrentiel en tirant parti de ces médias émergents pour des expériences de marque percutantes. C’est une période passionnante, car les spécialistes du marketing ont la possibilité de redéfinir les modèles de marketing numérique avec les possibilités de la réalité étendue.
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